СЕМИНАРЫ
И ТРЕНИНГИ В МОСКВЕ



ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ
СЕМИНАРЫ



СЕМИНАРЫ
ЗА РУБЕЖОМ



СЕМИНАРЫ
В РОССИИ



КУРСЫ
В МОСКВЕ




ВЕБИНАРЫ



КОНСУЛЬТАЦИИ



КОРПОРАТИВНОЕ
ОБУЧЕНИЕ



ЮРИДИЧЕСКИЕ
УСЛУГИ
Телефон
Ближайшие программы
Архив программ
РУБРИКИ :
Психология личности
Бухгалтерский учет и налогообложение
Международные стандарты финансовой отчетности
Оптимизация налогообложения
Ценные бумаги
Трансфертное ценообразование
Оффшоры, трасты
Право
Финансы
Валютное регулирование и валютный контроль
Проверки контролирующих органов
Внешнеэкономическая деятельность
Государственный заказ, закупки
Конкуренция и антимонопольная политика
Кредитные организации
Взыскание долгов
Управление и менеджмент
Кадровый менеджмент
Продажи, переговоры
Деловой этикет
Сервис, обслуживание клиентов
Маркетинг
Реклама и PR
Личная эффективность, деловая коммуникация
Делопроизводство и архивное дело
Секретарское дело
Логистика
Деловая переписка
Безопасность
Публичные выступления, презентации
Разное
Применение MS Office в работе
Работа с MS PowerPoint


«Противодействие потребительскому «терроризму»»

Статус программы: Консультационный

Дата проведения: 03.04.2020

Регламент проведения: с 10.00 до 17.00

Лектор: 
Афанасьева С. В.
Генеральный директор УКЦ "Академия Безопасности Бизнеса". Практический стаж сопровождения компаний во время проверок контролирующими органами более 15 лет. Опыт проведения семинаров более 10 лет. Проводит авторские семинары по новациям законодательства, безопасности бизнеса, риск-ориентированному подходу в управлении, проверках контролирующих органов и субсидиарной ответственности. Бизнес-эксперт и консультант в области "Антикоррупционной политики предприятия", автор многочисленных статей на темы безопасности, Автор учебно-методического пособия "Путеводитель по антикоррупционной политике".   подробнее

Аудитория: Семинар ориентирован на розничные торговые компании и организации, работающие в сфере услуг (медицинские клиники, туристические фирмы, салоны красоты, предприятия общественного питания и т.п.).

Описание программы: 

Цель семинара:

•    изучить юридические аспекты взаимодействия с потребителями;
•    овладеть законными приемами защиты прав продавца/производителя от потребителей;
•    сформировать систему защиты от потребительского «терроризма».

Программа семинара:

Если Ваше предприятие (компания) больше НЕ ХОЧЕТ:

- терять деньги от возврата качественного товара
- компенсировать надуманные расходы «горе-потребителей»

Этот семинар для Вас!

Программа семинара сформирована на основе Закона РФ «О защите прав потребителей». Все приводимые на семинаре примеры основаны на реальных событиях произошедших в Российских компаниях.


 
1. Закон «О защите прав потребителей» и практика его применения.

2. Приемы защиты от «потребителей-террористов». Приемы нападения на «потребителей-террористов».

3. Превентивные меры при продажах товаров или услуг.

4. Претензионное общение с потребителем:
• принятие претензий;
• сроки удовлетворения претензии потребителя;
• досудебное разбирательство;
• предотвращение судебных споров;
• минимизация убытков;
• схемы решения спорных вопросов.
5. Правила поведения с контролирующими органами в области защиты прав потребителей:
• полномочия контролирующих органов (Федеральная служба по надзору в области защиты прав потребителей (Роспотребнадзор);
• общественные объединения потребителей.
6. Ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей.

7. Претензионная и судебная практика разрешения споров с потребителями (анализ и комментарии).

8. Психологические способы урегулирования.


Для профессиональных бухгалтеров – возможно получение сертификата идущего в зачет ежегодного повышения квалификации!

Стоимость: 10900 рублей.

Что входит в стоимость: раздаточные материалы по теме семинара, питание, комплекты для записей.

Информация о скидках: более одного участника от компании – скидка 10%, постоянным клиентам компании – скидка 15%.

Место проведения:  Москва, ул.Маршала Рыбалко, д. 2, корпус 6, подъезд 5

Скачать схему проезда

Контактные данные: (495) 228-0399, ф. (495) 626-9945, e-mail : info@osvb.ru

Заказать участие Вернуться к списку программ
Отзывы клиентов о программе Напомнить о мероприятии
Отложить программу Задать вопрос менеджеру
Версия для печати Послать другу
ВСЕ МЕРОПРИЯТИЯ КОМПАНИИ
ПОДПИСКА НА НОВОСТИ ОБУЧЕНИЯ
МОИ ОТЛОЖЕННЫЕ ПРОГРАММЫ
ПОИСК МЕРОПРИЯТИЯ
Новое направление - психологические тренинги!

Автор - Известный психотерапевт Суслов И.М.

Работаем над одиночеством, похудением, эмоциональной зависимостью, отношениями с детьми, вредными привычками и т.д. 
Максимальную скидку
за обучение можно получить приобретая
АБОНЕМЕНТ
на семинары!
Нет времени на посещения семинаров?

Выход есть!

Участвуйте в ВЕБИНАРАХ и ОНЛАЙН-ТРАНСЛЯЦИЯХ!
Семинары
за рубежом - прекрасная возможность отдохнуть и получить новые знания!

  Юридические
 
услуги

 
Создание сайта:
Студия Две Совы
Главная
Карта сайта Контакты Поиск